0 فن التسويق – مقالة متكاملة عن فن التسويق

adsense here

مفهـوم التسويق:

عندما نسال اي شخص عن مفهوم التسويق ومهمته فالاغلب يظن أن التسويق هو مجرد إعلانات على اوراق الصحف أو على شاشات  التلفزيون أو قد تصل إلى عرض السلع بالأسواق لتجربتها، لكن في الحقيقة إننا عندما نتكلم عن التسويق فإننا نتكلم عن علم و مهارة و فن قائم بذاته فالتسويق يعني ربط الحقيقة بالخيال لتوفير سلع تحقق الربح للطرفين ( المُـنتج والمُـستهلك )
والتسويق بحسب تعريف الجمعية الأمريكية للتسويق هو عملية تخطيط وتنفيذ مفهوم الأفكار والسلع والخدمات وتسعيرها وترويجها وتوزيعها لإيجاد عمليات تبادل ترضي أهداف الفرد والمؤسسة
كما عرفته الجمعية البريطانية لإدارة الأعمال بأنه تعريف وتحديد احتياجات الزبائن وإرضاءهم بشكل يدر الربح على الشركة
وقد يعرف بعض الأشخاص التسويق على أساس انه ( ربح ـ ربح ) بمعنى :
- المُـستهلك يحصل على السلع التي يحتاجها
- المُـنتج يحقق الأرباح التي يرجوها من البيع
image

متى تبدأ عمليه التسويق؟؟

تبدأ عمليه التسويق قبل حياة المنتج بفترة طويلة، ولتوضيح دور التسويق بشكل اكبر لنأخذه مع باقي أقسام الشركة المنتجة :
1-يبذل موظفو قسم التسويق جهودا كبيره لكي يحددوا ما هي السلع التي يحتاجها المستهلك وسيكون عليها إقبال وطلب وكيف سيتم توفيرها ولأي فئة من المستهلكين ستكون هذه السلع
2- ثم ننتقل إلى قسم التصنيع ، وهنا تبدأ الصناعة على حسب المعلومات التي وفرها لهم قسم التسويق بعد إجراءه للأبحاث التسويقية
3- ثم ننتقل إلى قسم المحاسبة الذي يحدد الميزانية ويوفر التمويل اللازم لعمليه الإنتاج
4- ثم ننتقل إلى قسم الموارد البشرية الذي يقوم بتدريب وتوفير طاقم عمل لبيع السلع وتسويقها
5- ثم نرجع أخيرا إلى قسم التسويق مره أخرى لكي ينشر الإعلانات لتسويق السلع

العوامل التسويقيه الاربعه (4Ps ) :

بالطبع، يعلم المهتمون بالتسويق عن الرباعي التسويقي التي تبدأ كلها بالحرف (P )

1- المنتج Product
وهو صنع و إنتاج وتقديم ما يرغب فيه او يحتاجه المستهلكون سواء منتجات ملموسه مثل ( الملابس ) او منتجات غير ملموسه مثل ( خدمه تصليح السيارات ) ويجب ان تكون هذه السلع تحتوي على مميزات ومواصفات تجذب المستهلك مثل تعدد الالوان والاحجام والتصاميم والجوده

2- السعر Price
يعني سعر المنتج ( التكلفه + نسبه الربح ) اضافه الى الرسوم الاخرى مقابل التوصيل والتصريح وغيرها ،، وتحديد اوقات للتخفيضات الموسميه وخصومات للدفع النقدي وايضا مقارنه اسعار الشركات المنافسه

3- الترويج Promotion
وهو إعلام أولئك المستهلكين بتوفر ما يرغبون فيه لديك عن طريق دعاية - إعلان- عروض خاصة – توزيع منشورات - انشطه ترويجيه كالرعايه الرسميه لحدث مهم او توزيع هدايا وعينات مجانيه

4- المكان Place
الترتيبات التي تُعمل لجعل السلع سهله الوصول في متناول المستهلك وهي تسلك عده مسالك :

1- اتصال مباشر بالمستهلك
@__________________________________________@
منتج                                                                       مستهلك

2- اتصال من خلال استخدام وسيط واحد
@____________________ @ ______________________@
منتج             (وكيل بالعمولة أو متجر تجزئه كبير)                      مستهلك

3- الاتصال من خلال استخدام وسيطين
@____________@________________@____________@
منتج             تاجر جملة               تاجر تجزئة               مستهلك


4- الاتصال من خلال أكثر من وسيطين ( الاكثر شيوعا )
@____________@____________@______________@____________@
منتج             تاجر جملة      تاجر نصف جملة        تاجر تجزئة               مستهلك
ثم جاء عملاق التسويق كوتلر و أضاف عنصرين أساسيين آخرين وهما :

5- السياسات Politics  :
فالدولة التي تحظر مثلا من إعلانات السجائر فإن شركات منتجي السجائر سوف يقـل مبيعاتها

6- الــرأي العــام Public Opinion  :
فمثلا المجتمع الأمريكي كان في وقت من الأوقات ينظر إلى لحوم الأبقار بنظرة غير محببة و بالتالي فإن على شركات منتجي لحوم الأبقار أن تقوم بدفع أموال زائدة من أجل تغيير صورة منتجها أمام الرأي العــام.

image

الربـاعي الحـديــث:

لقد كان لأستاذ الإعلان والتسويق ( روبرت لوتربورن ) رأي آخر فلقد اوجد رباعيا آخرا يبدأ بحرف (C   ):

1- المنتج Product  يتحول ليصبح  Customer needs and wants أو حاجات ورغبات المستهلك

2- المكان Place يتحول ليصبح  Convenience أو ملائمة حاجات ورغبات المستهلك:
وهو أن تقدم ما يحتاجه المستهلك في الوقت الذي يناسبه، وبالشكل الذي يريحه. فلم يعد المستهلك بحاجة للذهاب إلى السوق، أو دفع نقود، فمع انترنت ومع بطاقات الائتمان، لم يعد أحد مضطرا للذهاب إلى أي مكان للشراء.

3- الدعايةPromotion  تتحول لتصبح  Communication أو الحوار والعلاقة الثنائية:
فلم يعد الأمر حوارا من طرف واحد عبر إعلانات عمياء، بل تحول إلى حوار ثنائي عبر الاستماع إلى آراء المستهلكين وتعليقاتهم على السلع المقدمة لهم وعلى وسائل الدعاية والإعلان والتغليف.

4- السعر Price  يتحول ليصبح  Cost to the user أو تكلفة إسعاد المستهلك وتلبية طلباته
و يمكن إيجاز الأمر بالقول أن الرباعي القديم كان يركز كثيرا على السلع /الخدمة المقدمة، في حين يركز الرباعي الحديث على المستهلك وترفيهه وإسعاده.
المراجع :
كتاب التسويق للجميع ـ للكاتب : رءوف شبايك

لاتوجد تعليقات "فن التسويق – مقالة متكاملة عن فن التسويق"

إرسال تعليق